（知潮网）10 月 29 日，在 2026 腾讯全球数字生态大会智慧医疗专场，腾讯健康聚焦 AI 技术在医疗健康领域的深度实践，系统展示了 AI 原生医疗健康解决方案，并正式发布 " 医疗 AI Agent 工具箱 " 推动医疗 AI 无缝融入医疗全流程，从项目定制走向开箱即用。
会上，腾讯健康还携手深圳市人民医院、广州医科大学附属妇女儿童医疗中心、微医控股、第一三共中国、再鼎医药、金域医学、影禾医脉、1 药网等产业伙伴，分享 AI Agent 在医疗服务、医药研发、第三方医检及医药流通四大核心环节的最新落地进展。
腾讯云副总裁、腾讯健康负责人吴文达表示，随着 Agent 加速落地，行业对 AI 的考量已回归业务本质，聚焦于流程融入、实质提效与安全责任。医疗行业的容错率极低，追求绝对的安全合规是底线。每一次判断的背后，都关乎生命的重量与医学的严谨，这是行业必须算清的成本与风险账。
腾讯云副总裁、腾讯健康负责人吴文达
深入医疗与医药核心场景，打造可量化的 AI 原生方案
过去一年，AI 快速从 " 能对话 " 的 ChatBot 向 " 会执行 " 的 Agent 演进。以 WorkBuddy 为代表的 AI 办公智能体正加速落地企业、驱动行业变革。在此趋势下，腾讯健康面向医疗机构与产业伙伴，打造深入医疗服务、医药流通、医药合规等核心业务场景的 AI 原生解决方案。
腾讯健康战略、医疗产品及解决方案总经理王倩怡介绍，当前企业 AI 建设正从单点应用采购，转向涵盖数据治理、智能体调度与运行底座的系统级建设。为让 AI 真正深入企业核心业务流并产生实效，腾讯健康打造了 AI 原生医疗健康解决方案，依托统一的 AI Infra 异构算力与安全沙箱作为底座，整合自研大模型与行业标准化 Skills，全面覆盖医疗机构、药械企业、生命科学等五大细分赛道。
腾讯健康战略医疗产品及解决方案总经理 王倩怡
在医疗机构这一核心赛道，目前全国接近 100% 的三级医院均已通过微信生态建立服务，微信已成为患者就医的绝对主阵地。为此，腾讯健康依托开放平台的六大核心能力，坚持 " 不开设新入口 " 的原则，通过将微信公众号 AI 分身与就医 Agent 深度打通，打造医院专属的智能化服务入口。
这一模式率先在广州医科大学附属妇女儿童医疗中心落地，基础院务咨询由 AI 分身全天候应答；专业导诊、预问诊、报告解读等需求则无缝流转至就医 Agent，并直通院内后续流程。医院无需新建入口，仅两周便完成了轻量化对接，在不改变现有服务体系的前提下，以极低的改造成本实现了全流程的智能化升级。
腾讯健康用户平台总经理 吴志刚
通过 WorkBuddy 企业版，腾讯健康的 AI 能力也在向医药流通、研发等环节不断延伸：1 药网借助 WorkBuddy 让药品对码效率提升 10 倍；东阳光药业将药物调研周期从 5 天大幅缩短至 2 小时；海王星辰则通过 WorkBuddy 沉淀药师经验，降低相关服务成本 80%。
而在医药合规领域，腾讯健康的 NGES 合规质检 Agent，则以轻量插拔方式无缝嵌入多家 top MNC 现有系统，覆盖拜访、内容与会议等核心场景；在业务流转过程中，可有效识别违规话术并直接给出合规改写建议，实现合规审查的同步闭环。与此同时，" 数字运河 " 计划持续整合腾讯企点营销云的 CDP、MA、SCRM 等工具矩阵，为基层诊所及零售药店提供数智化工具，助力基层医疗服务体系建立自主的患者管理与服务能力。
从医院到药企，AI 不再是停留在概念里的工具，而是真正长在业务流里，成为从业者身边的 " 数字员工 "。
依托 14.39 亿微信生态，提供触手可及的健康服务
在重塑产业效能的同时，腾讯健康依托 14.39 亿用户的微信超级生态，面向个人用户打造了 " 随身医疗健康助手 "，围绕 " 问、管、连 " 提供一站式 AI 健康服务。
在 " 问 " 方面，在拥有近 9 亿用户的腾讯健康小程序内，" 健康问问 "即时解答，帮用户读懂检查报告、推荐相关科室；基于国家药监局数据的药箱 Agent覆盖约 95% 的市面流通药械，让用户扫码即可获取用药说明与提醒；基于权威临床指南打造的医典 Agent，则能通过 AI 实时纠正过时信息，确保解答的权威与前沿，其知识库也已开放给元宝、WorkBuddy 等智能体。
在 " 管 " 方面，实现家庭健康的持续陪伴。" 健康管理助手 "依托全新升级的健康档案能力，可将散落各处的检查报告沉淀为个人及家庭档案，让 AI 提供针对性的个性化分析与复查提醒。
在 " 连 " 方面，打通医保支付与就医办事闭环。医保推出" 微信医保一码付 "，用户一次展码即可同步完成医保与自费结算；针对老人与儿童，推出了" 亲情医保移动支付 "，让家人可远程代付。此外，还联合湖北省医保局推动医保 Agent 在" 鄂 e 保 "上线国内首个异地就医备案 AI 服务，让用户 " 问一句就能办 "。
探索生命科学深水区，以 AI for Science 突破未知
在服务医疗业务的同时，腾讯健康的 AI 能力也正向生命科学的底层研究延伸。在生态合作上，腾讯健康与英矽智能达成战略合作，打通从底层算力、大模型底座到生物分子推理的全链路，降低新药研发门槛。
在前沿突破上，今年 7 月，腾讯生命科学实验室与中南大学联合研发的 AI 虚拟细胞算法登上《Cell》杂志，直面 " 同药不同效 " 这一全球难题。这些探索虽短期难见商业回报，但不仅是技术的广度延伸，更是对生命科学的敬畏。
从单点提效到平台整合，医疗 AI Agent 工具箱正式发布
随着 AI Agent 落地场景越来越多，单点工具的局限开始显现，如果每进入一个新场景都要重新搭建、单独集成，不仅成本高，更难以实现统一的安全管控。面对这些真实的行业诉求，腾讯健康正式将分散在各个场景的 AI 能力，整合升级为开箱即用、灵活组合的 " 医疗 AI Agent 工具箱 "。
吴文达介绍，该工具箱采用三层架构：AI Infra 层提供算力与安全底座；Skill 与模型层沉淀医疗行业的专业能力；Agent 应用层通过腾讯健康小程序、腾讯健康开放平台及 WorkBuddy 企业版等多元入口，面向个人用户、医疗机构、医药与药店、科研机构四类核心群体，实现 Agent 能力的全面开放与无缝触达。
会上，多家头部机构分享了与腾讯健康的共建实践。在医疗服务端，深圳市人民医院副院长、深圳市呼吸疾病研究所副所长王光锁介绍了 " 一码通 " 贯通就医全流程的体验改善；微医控股 CTO 孔祥谱探讨了精准交互如何助力医患。在医药研发端，第一三共负责人潘以磊强调了 Agent 业务落地安全可控的前提；再鼎医药方迅分享了 AI 嵌入研发营销的实践。在医学影像与医检端，影禾医脉张杏林展示了多模态大模型引领影像进入 AGI 时代；金域医学程雅婷分享了 AI 在第三方医检的提效应用。
从解决单一问题到支持多场景协同，从项目定制交付到开箱即用的工具箱。未来，腾讯健康希望与产业伙伴一起，让 AI 更自然地进入医疗健康工作的每一个环节，把重复、琐碎的工作交给 AI，把更多时间与精力，留给真正需要专业判断和人文关怀的事情。
