（知潮网）9 月 23 日，途灵未来（杭州）科技有限公司（以下简称 " 途灵集团 "）与阿里云计算有限公司（以下简称 " 阿里云 "）签署 AI 全栈合作协议。双方将围绕人工智能与旅游产业融合，推动千问大模型与 TourMind 旅游出行服务能力的深度结合，共同探索可复制的旅游行业 AI 解决方案。
（配图：途灵集团战略创新总监朱文江与阿里云智能集团 AI 生态副总经理张静签署 AI 全栈合作协议）
从行程规划到超级 AI 旅游管家
作为长期深耕旅行行业的科技企业，途灵集团成立于 2014 年，以 TourMind 品牌面向旅游行业提供酒旅资源智能分销及技术服务。依托多年积累的行业数据沉淀与可靠的商务合作网络，其产品覆盖酒店及机票 API、AI 行程规划、对话式酒店搜索、酒店 AI 收益管理、智能客服，以及酒店预订 Agent / Skill / MCP，连接旅游供给、交易、订单与履约环节。
在旅游行业中，从资源分销到预订履约的链路复杂且高度依赖效率。途灵集团的核心能力在于将酒旅供应链与数字化技术相结合，通过 API、智能体等产品形态，为行业提供从搜索、规划到预订的一站式技术服务。这一积累为双方合作提供了真实的业务场景和数据基础。
根据合作规划，双方将重点探索 " 超级 AI 旅游管家 "。在这一方向上，阿里云将结合行程规划助理、标准开放 API/SDK 及相关智能体技术，与途灵集团协同验证行程长期记忆、多轮规划、任务休眠与唤醒、安全沙箱等能力。途灵集团则将结合 AI 行程规划产品、酒旅供应链、预订履约和旅游场景经验，提出产品方向与场景定义，探索 AI 从行程建议进一步连接真实服务与交易环节。
这一探索的核心逻辑在于：AI 不再只是给出行程建议，而是能够理解用户的长期偏好，在多轮交互中完成复杂规划，并在需要时唤醒此前休眠的任务，最终将建议转化为可执行的预订与交易。
在营销内容生产方面，双方计划结合千问大模型的图像生成和视频生成能力，探索旅游图片、视频、文案等多模态内容的智能生产。相关能力将先服务途灵集团自身营销及客户运营需求，再根据验证结果评估标准化产品和行业推广模式。
在营销、客服与企业运营方面，途灵集团结合自身客户运营与销售场景，与阿里云共同围绕客户画像与意向分析、AI 销售陪练、海外邮件客服与售后 Agent 等场景开展试点，通过小范围验证评估业务价值，再决定后续推广范围。
从内容到交易的旅游服务链路重构
值得关注的是，双方还计划探索 " 内容 - 规划 - 预订 - 变现 " 的服务链路，将旅游图文和视频内容转化为可执行的行程路书，并连接预订与分佣服务。同时，双方拟探索智能导览设备、AI 旅行伴侣等旅游智能硬件，以及日报、周报、销售线索等办公提效场景。
从行业视角来看，旅游产业的数字化程度已处于较高水平，但 AI 技术在其中的渗透仍处于早期阶段。行程规划、客服响应、内容生产等环节仍有大量效率提升空间。途灵集团与阿里云的合作，本质上是将途灵自身的行业场景、数据沉淀与供应链能力与大模型技术相结合，把 AI 能力落到旅游产业链的具体环节，通过真实场景验证 AI 的业务价值。合作将按照 " 小范围试点、业务价值验证、逐步推广 " 的路径推进，并通过合作领导小组和专项项目组，协同开展产品验证、方案设计、项目复盘及人才培养。
未来，双方将以重点场景试点为起点，逐步沉淀可复用的旅游行业智能体、解决方案和实施经验，推动 AI 能力与旅游供应链、内容生态及服务履约进一步融合，为旅游产业的智能化升级提供新的实践参考。
